Domande frequenti
Preventivi, pagamenti, garanzia, tempi e tutto ciò che serve per un intervento sereno.
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Preventivi
Come viene calcolato un preventivo?
Il preventivo include manodopera, materiali e chiamata. Dopo un sopralluogo gratuito, inviamo un riepilogo dettagliato; nessun costo nascosto.
Il sopralluogo è sempre gratuito?
Sì, il sopralluogo per Milano e cintura è gratuito. Per aree remote applichiamo un piccolo contributo, scalato dal lavoro se confermato.
Posso ricevere più opzioni di intervento?
Certo: proponiamo alternative “riparazione”, “sostituzione parziale” o “sostituzione completa”, con pro e contro, così scegli consapevolmente.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte, bonifico, contanti e POS mobile. Fattura elettronica inviata entro 24 ore dal saldo.
È possibile pagare a rate?
Sì, per importi sopra i 500€ offriamo rateizzazione in 3 o 6 mesi con partner finanziario, soggetta ad approvazione.
Devo versare un acconto?
Per materiali ordinati su misura richiediamo un acconto del 30%. Per interventi standard non è necessario.
Garanzia
Che tipo di garanzia offrite sui lavori?
Tutti gli interventi sono coperti da 24 mesi di garanzia sulla manodopera e dai termini del produttore sui materiali.
Come attivo la garanzia?
Conserva fattura e rapporto tecnico. In caso di problema, contattaci indicando il numero di intervento; pianificheremo una verifica gratuita.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
Usura normale, danni accidentali, manomissioni o utilizzo improprio non rientrano nella copertura, come da termini contrattuali.
Tempi
In quanto tempo intervenite per un'urgenza?
Per urgenze idrauliche ed elettriche interveniamo entro 2 ore in città, compatibilmente con la fascia oraria.
Quanto dura mediamente un intervento?
Un intervento standard richiede 60–90 minuti. Lavori complessi possono richiedere più visite concordate con te.
Posso scegliere una fascia oraria precisa?
Sì, gestiamo fasce 8–10, 10–12, 14–16, 16–18. Aggiorniamo l’orario stimato la sera precedente via SMS o email.
Prenotazioni
Come posso prenotare un intervento?
Puoi prenotare via telefono al +39 347 982 6154, oppure inviando una richiesta dal form di contatto. Confermiamo entro 1 ora lavorativa.
Posso modificare o annullare la prenotazione?
Sì, fino a 12 ore prima senza costi. Per annulli sotto le 12 ore potrebbe essere addebitata la chiamata.
È previsto un costo di chiamata?
Per interventi entro 10 km nessun costo di chiamata. Oltre, applichiamo un contributo trasparente visibile nel preventivo.
Assistenza
Offrite manutenzione periodica?
Sì, piani annuali con controlli programmati e priorità sugli interventi. Sconti dedicati ai sottoscrittori.
Che tipo di materiali utilizzate?
Materiali certificati CE, preferibilmente eco-compatibili. Su richiesta utilizziamo marchi specifici indicati dal cliente.
Come posso tracciare lo stato dell'intervento?
Dopo la prenotazione ricevi un link di tracciamento via SMS/email con aggiornamenti in tempo reale su tecnico e orario stimato.
